www.difenix.com üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar kapsamında yapılmaktadır.
Siparişinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
Hijyen kuralları gereği; abiye - aksesuar gibi ürünlerde, ayrıca özel kampanya veya indirim dönemlerinde belirtilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünü, 1529783294 anlaşma kodu ile birlikte Sürat Kargo şubelerine alıcı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. Kargo teslimi sırasında anlaşma kodunu belirtmeniz yeterlidir; bu sayede gönderiniz sistem üzerinden tarafımıza yönlendirilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından iade süreci başlatılır. İade onayının verilmesiyle birlikte, ürün bedeli kargo ücreti düşülerek ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda tarafınıza geri ödenir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Şartlara uygun olması halinde 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Tarafınıza defolu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde tüm işlemler firmamız tarafından karşılanır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.